SMCAvans
  • 837
  • 0
  • 0
  • 0

Betrokken

Marcel Kesselring

Resultaten Stand van Webcare 2016 in beeld gebracht

Upstream en de Hogeschool Arnhem Nijmegen presenteren vandaag het laatste 'Stand van Zaken' webcare-onderzoek tijdens het Social Service Congres in Nieuwegein. Dit jaar is specifiek gekeken naar de mate waarin en de manier waarop organisaties zich ‘verdiepen’ in de klant waarmee zij via social media in gesprek zijn.
Inzet van WhatsApp, Snapchat en Messenger bij webcare. Ten opzichte van het onderzoek 'Stand van Webcare 2015' is het gebruik van messagingplatformen als WhatsApp, Facebook Messenger en ook Snapchat alleen maar toegenomen. Steeds meer organisaties zetten deze actief in voor webcare en kijken waar hun klanten of doelgroepen zich actief bewegen.

Lees volledige artikel

Bron: MarketingFacts

88
1 document

Reacties

Plaats als eerste een reactie

Wil je een reactie geven? Meld je dan eerst aan

Trefwoorden